• Телефонная техническая поддержка
芮瑟(РИСЕ Предоставление серии услуг для удовлетворения потребностей клиентов.芮瑟(РИСЕ ) Служба технической поддержки телефонных звонков предназначена для быстрого и правильного решения проблем партнеров в первый раз, обеспечивая техническую поддержку удаленных телефонных звонков в дополнительные часы работы и вне обычных рабочих часов.
Обзор услуг
Ниже ("Описание услуг") подробно описаны芮瑟Содержание удаленной службы, включенное в службу технической поддержки телефонной связи. С помощью этого плана поддержки вы можете получить его по телефону в течение периода времени, указанного в настоящей инструкции по обслуживанию.芮瑟Услуги по технической поддержке. Вызов.芮瑟Номер технической поддержки, указанный в заказе на оферту и других средствах массовой информации, получает техническую поддержку.
Вышеуказанные номера технической поддержки предназначены для обслуживания материкового Китая, Гонконга, Макао и Тайваня и других регионов, см. другие региональные описания услуг.
Усовершенствованная телефонная техническая поддержка:芮瑟Дистанционная телефонная техническая поддержка

*Время работы основано на восточном стандартном времени (EST)
Обязанности клиентов
При возникновении каких - либо неполадок в продукте клиент должен позвонить芮瑟Номер бесплатной технической поддержки, указанный в предложениях, заказах и других средствах массовой информации, свяжитесь芮瑟Сектор технической поддержки.А,Вызов.芮瑟Раньше, Клиент должен быть готов предоставить следующую информацию:1) Клиент в芮瑟Зарегистрированный номер клиента2) Товарный номер продукции Модель 3) Серийный номер продукции 4) Пользователь должен находиться в месте нахождения оборудования и следовать芮瑟Инструкции технического персонала В,А芮瑟При телефонном обмене клиенты должны быть готовы предоставить следующую информацию:1) Подробное описание неисправности 2) Документальное описание неисправности и другая важная информация о неисправности оборудования, если позволяют условия.
Конфиденциальность или претензия на исключительные права: Клиент обещает, предоставляет или отправляет в芮瑟Информация или данные (по телефону, почте или иным способом) не являются конфиденциальными или частными для клиента.
Данная инструкция подчиняется клиенту и芮瑟Положения и условия подписанных соглашений более высокого уровня дополняют их. В случае отсутствия такого соглашения данная статья подлежит芮瑟Ограничения и дополнения стандартных условий продажи, обслуживания и технической поддержки, которые могут быть запрошены или доступны по почтеwww.ruisesh.comПриобретение. Если настоящий документ противоречит таким положениям или условиям, преимущественную силу имеет настоящий документ.芮瑟Право обновлять или изменять данную статью и описанные в ней продукты и услуги в любое время без предварительного уведомления.

♦Онлайновая техническая поддержка
芮瑟Все конечные клиенты могут пользоваться услугами в течение срока службыВеб - поддержка и芮瑟Услуги по технической поддержке. Если продукт выходит из строя, Клиенты могут войти в систему напрямую через Интернет.芮瑟Специальная зона обслуживания веб - сайта, поиск запросов специальных продуктов услуг или уведомлений芮瑟Предоставление клиентам технических специалистов и необходимых компонентов. Услуги по поддержке на дому будут предоставляться в странах и регионах, где клиенты обращаются с просьбой об оказании услуг, и будут ограничены странами и регионами, которые могут предоставить продукты и компоненты, приобретенные клиентами.
Конкретный срок службы указан в предложении, и услуги онлайн - поддержки после этого срока должны основываться на芮瑟Условия обслуживания определяют, что, если требуется дополнительная оплата,芮瑟Клиент будет уведомлен в первый раз. Уязвимые элементы, батареи и другие, несмотря на срок службы芮瑟Расходные материалы и аксессуары выполняются в соответствии с конкретными службами поддержки.
Описание услуг
芮瑟На сайте технической поддержки(www.ruisesh.comПолная бесплатная онлайн - поддержка, включая поддержку электронной почты. Большинство вопросов поддержки могут быть решены芮瑟Онлайн - платформа диагностики вопросов и информационные ресурсы получают ответы, такие как:1) и芮瑟Как и технический персонал, доступ芮瑟Системы управления знаниями, методы диагностики проблем, информация о диагностике неисправностей и часто задаваемые вопросы (FAQ) и многие другие справочные материалы. 2) Получение информации о транзакциях и обслуживании приобретаемой продукции путем ввода номера клиента. 3) Получение знаний о техническом обслуживании и обслуживании оборудования, регистрация получения уведомлений об обновлении знаний. 4) Смотреть онлайн видео об использовании, обслуживании, обслуживании и ремонте продукции. 5) Присоединяйтесь к дискуссионной группе, с другими клиентами и芮瑟Обмен профессиональными техническими специалистами.

♦Техническая поддержка на дому
Услуги на дому предоставляют услуги и поддержку продукции клиента за пределами района покупки.芮瑟(Шанхай) Эта услуга предоставляется только в континентальной части Китая. Когда клиент芮瑟При возникновении проблем за пределами страны или региона, Доступ к глобальным услугам может быть запрошен в любой стране или регионе, поддерживающем его продукцию. Правила обслуживания и поставки компонентов могут различаться в разных странах или регионах. Клиенты должны четко понимать, что скорость реагирования на услуги на дому, предоставляемые в разных местах, будет различной в зависимости от расстояния, в котором находится продукт, и условий движения.
Клиенты могут получить техническую поддержку тремя способами:1) Клиент может обратиться в колл - центр в своем текущем регионе. 2) Клиент может вызвать представителя по обслуживанию клиентов или представителя технической поддержки в списке предложений. 3) Если требуется ремонт,芮瑟Техники будут проходить по месту нахождения клиента芮瑟Услуги организуются колл - центром.芮瑟Не исключено, что обслуживание на дому может芮瑟Услуги предоставляемые партнерами.